FAQ
Não recebeu a confirmação da sua encomenda?
Após efetuar uma encomenda na nossa loja online, receberá uma confirmação de encomenda por e-mail. Se não receber essa confirmação no prazo de uma hora após efetuar a encomenda, pode dever-se a uma das seguintes razões:
- O e-mail foi parar à pasta de SPAM?
- Introduziu um endereço de e-mail errado?
Se nenhuma das situações acima se aplicar, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (info@casacomporta.pt). É possível que a encomenda não tenha sido processada corretamente.
Posso alterar a minha encomenda depois de a efetuar?
Se nos contactar nas primeiras 24 horas, faremos o possível para ajustar a sua encomenda.
Se nos contactar nas primeiras 24 horas, faremos o possível para ajustar a sua encomenda. Como processamos os pedidos com rapidez, recomendamos que não espere.
Onde está a minha encomenda?
Assim que a sua encomenda estiver embalada e pronta a enviar, receberá uma confirmação por e-mail.
Se não tiver recebido a sua encomenda no prazo de 10 dias úteis a partir da data de envio (após ter recebido o e-mail de confirmação de envio), por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (info@casacomporta.pt) para que possamos ajudar.





